Zasady funkcjonowania | 1. Sposób przyjmowania i załatwiania spraw pacjenta.
Pacjenci są przyjmowani na oddziały szpitalne w trybie nagłym lub planowym. W trybie nagłym przyjmowani są pacjenci wymagający natychmiastowej opieki medycznej, czyli przypadki nagłego i bezpośredniego zagrożenia życia. W trybie planowym ustalany jest termin przyjęcia na oddział dla pacjentów, którzy nie wymagają natychmiastowej interwencji.
W Szpitalu funkcjonują, również poradnie specjalistyczne i pracownie diagnostyczne,
z których pacjenci mogą korzystać po uprzednim ustaleniu wizyty lub badania. Pacjenci są rejestrowani w kolejce oczekujących zgodnie z art. 20 ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (t.j. - Dz.U. z 2008 r., Nr 164, Poz. 1027, z późn. zm.) W przypadkach nie cierpiących zwłoki przyszpitalne poradnie i pracownie udzielają natychmiastowej pomocy medycznej.
2. Skargi i wnioski
- Dyrektor Szpitala lub Zastępca Dyrektora Szpitala przyjmują skargi i wnioski w każdy wtorek i piątek w godz. 13.00-15.00, oraz w każdy poniedziałek w godz. od 15.00- 16.30.
- Koordynator ds. Kontraktów i Dokumentacji Medycznej przyjmuje skargi i wnioski w godzinach urzędowania.
- Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
- Zgłoszone skargi lub wnioski należy załatwiać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od dnia zgłoszenia.
3. Dokumentacja medyczna
Szpital prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną, a także zapewnia ochronę danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z przepisami rozdziału VII ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2009 r., nr 52, Poz. 417, z późn. zm.) oraz przepisami rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobów jej przetwarzania (Dz.U. z 2010 r., nr 252, poz. 1697).
Szpital, zgodnie z art. 22 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej (t.j. - Dz.U. z 2010 r., nr 11, poz. 66, z późn. zm.) może odpłatnie udzielić zakładowi ubezpieczeń informacje o osobie ubezpieczonej lub osobie na rzecz której ma zostać zawarta umowa ubezpieczenia dotyczących okoliczności związanych z oceną ryzyka ubezpieczeniowego i weryfikacją podanych przez tę osobę danych o jej stanie zdrowia, ustaleniem prawa tej osoby do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokością tego świadczenia, a także informacje o przyczynie śmierci ubezpieczonego, z wyłączeniem wyników badań genetycznych, pod warunkiem, że z żądaniem udzielenia takiej informacji wystąpił lekarz upoważniony przez zakład ubezpieczeń przedstawiając pisemną zgodę ubezpieczonego lub osoby na rzecz której ma zostać zawarta umowa ubezpieczenia albo jej przedstawiciela ustawowego. W powyższym zakresie stosuje się przepisy rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 23 marca 2004 r. w sprawie szczegółowego zakresu i trybu udzielania zakładom ubezpieczeń informacji o stanie zdrowia ubezpieczonych lub osób, na rzecz których ma zostać zawarta umowa ubezpieczenia, oraz sposobu ustalania wysokości opłat za udzielenie tych informacji (Dz.U. nr 71, poz. 654). |
