Zasady funkcjonowania | 1. Sposób przyjmowania i załatwiania spraw pacjenta.
Pacjenci są przyjmowani na oddziały szpitalne w trybie ostrym lub planowym.
W trybie ostrym przyjmowani są pacjenci wymagający natychmiastowej opieki medycznej, czyli przypadki nagłe i w bezpośrednim zagrożeniu życia.
W trybie planowym ustala się termin przyjęcia na oddział tym pacjentom, którzy nie wymagają natychmiastowej interwencji.
W Szpitalu funkcjonują, również poradnie specjalistyczne i pracownie, z których pacjenci mogą korzystać po uprzednim ustaleniu wizyty lub badania. Pacjenci są rejestrowani w kolejce oczekujących zgodnie z programem NFZ i Ministerstwa Zdrowia.
W przypadkach nie cierpiących zwłoki przyszpitalne poradnie i pracownie udzielają natychmiastowej pomocy medycznej.
2. Skargi i wnioski
- Dyrektor Szpitala lub Zastępca Dyrektora Szpitala przyjmują skargi i wnioski w każdy wtorek i piątek w godz. 13.00-15.00, oraz w każdy poniedziałek w godz. od 15.00- 16.30.
- Koordynator ds. Kontraktów i Dokumentacji Medycznej przyjmuje skargi i wnioski w godzinach urzędowania.
- Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
- Zgłoszone skargi lub wnioski należy załatwiać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od dnia zgłoszenia.
3. Dokumentacja medyczna
Sposób jej tworzenia w zakładach opieki zdrowotnej, przetwarzania, przechowywania, warunki udostępniania:
Ustawa o zakładach opieki zdrowotnej z 1991r. (Dz.U. nr 91, poz. 408);
Rozporządzenie Min. Zdrowia z dnia 21.XII.2006r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej w zakładach opieki zdrowotnej, oraz sposoby jej przetwarzania (Dz.U. nr. 247, poz.1819);
Udostępnianie dokumentacji medycznej dla potrzeb firm ubezpieczeniowych zgodnie z:
Ustawą z dnia 22.V. 2003r. o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. nr 124 poz.1151);
Rozporządzeniem Min. Zdrowia z dnia 23.III.2004r.(Dz.U. nr 71, poz.654). |
